崗位職責：1、熟悉物業管理相關法律法規及行業、政府相關規定。2、按公司體系文件職責要求開展日常工作。3、掌握日常業戶意見、投訴事項的處理情況，負責跟進處理重點投訴事件，投訴處理率達100%，并有詳細的記錄備案。4、合理安排客服部人員具體工作及排班，確?？头扛黜椆ぷ黜樌_展。5、制定客服部每月工作計劃及培訓計劃，經管理處主任批準后督導落實。6、負責本部門員工服務意識、業務技能的培訓工作，了解客服部員工狀態，做好員工的考核工作。7、配合公司總辦及管理處主任做好相關文件、信息的上傳下達工作。8、組織管理處員工進行各項費用催繳。9、負責組織每半年度業戶滿意度調查工作，對結果進行分析、總結。區分整改責任部門，跟蹤整改結果。安排進行不滿意項回訪工作。任職條件：1、年齡：25-45歲，一年以上物業管理經驗，懂粵語者優先考慮。2、嚴謹、細致、耐心的工作作風。3、良好的管理、溝通、協調、組織能力。4、身體健康，無不良嗜好。
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- 公司規模：500 - 999人
- 公司性質：民營企業
- 所屬行業：物業管理
- 所在地區：廣東-深圳市-寶安區
- 聯系人：黎生
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：518104
工作地址
- 地址：深圳市寶安區沙井上星社區中星大廈9樓
