崗位職責：負責審核品質巡檢計劃并組織落實，對巡檢中未按要求整改的問題督導跟蹤整改，巡檢考評結果運用至各項目經理的KPI考核。負責物業服務文件的維護，組織開展服務質量的現場審查與文件修訂。根據項目管理服務和客戶滿意度調查情況，不定期提出改進、創新和提高項目品質管理水平的具體建議和措施。組織協調對重大服務質量事故、設備設施總理的調查，制定糾正和預防措施。協助總經理進行日常管理，負責總經理要求的相關文件、行文、數據處理等工作。負責新項目前期介入組織工作。完成上級領導交辦其他工作。任職要求：大專以上學歷，工商、行政、文秘專業，年齡28歲以上。有物業管理企業客服經理、工程經理、安保經理崗位工作經驗2年以上。熟悉物業管理條例及相關法律法規，掌握物業類和管理類理論知識和物業管理的專業技能，客戶服務創新意識較強，較好的制度建設能力與培訓指導能力。有較強的文字編寫能力，溝通表達能力、組織與協調能力，工作責任心強，能承受較大工作壓力。工作時間5.5天。
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