崗位職責：
1.協(xié)調(diào)配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態(tài)化運營；
2.分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進服務的建議；
3.統(tǒng)計現(xiàn)場管理中常見及容易發(fā)生的問題，協(xié)助部門經(jīng)理/主管分析原因，制定改進措施；
4.協(xié)助部門經(jīng)理/主管開展外部市場、內(nèi)部客戶和商戶調(diào)查分析（含滿意度調(diào)查）工作；
5.分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議；
6.收集各項活動實施效果方面的數(shù)據(jù)，參與評估活動執(zhí)行情況；
7.分析商戶經(jīng)營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議；
8.完成領(lǐng)導工作安排及與其他部門工作的溝通協(xié)調(diào)。
任職要求：
1.經(jīng)濟學或管理相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷；
2.接受過商業(yè)百貨業(yè)運營管理培訓；
3.從事項目管理、流程設(shè)計1年以上工作經(jīng)驗；
4.熟悉商場零售業(yè)的營運管理工作；
5.了解、掌握商品質(zhì)量管理辦法，熟知國家相關(guān)規(guī)定；
6.有較強組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗；
7.責任心強，工作認真、負責。