項目總監履職中的“兩重性”
發布時間：2013-06-24 新聞來源：一覽監理英才網
項目總監作為執行一項工程監理任務的負責人，是這個工程建設團隊的核心，是掌控和駕馭整個工程項目的總指揮官。他工作的好壞、業績的優劣，對實現建設目標，防范監理企業的責任風險，維護監理企業的聲譽；對施工單位、建設單位、包括對社會都有重大的責任。如何履行好項目總監的職責，就必須對履職中的“兩重性”有一個清醒的正確理解。
一、 領導與被領導
《建設工程監理規范》明確規定，工程項目監理實行項目總監理工程師負責制。項目總監無疑是項目監理部的領導，負有項目組建、人員管理、工作安排、檢查考核等職責，是帶領“一班人”完成工程項目監理任務的帶頭人和中堅。同時，項目總監又是一個被領導者，他是受企業法人任命，并書面授權，按合同項目設立的行政職務。他對外是企業的代表，負有履行工程監理合同所賦予的義務和責任。要接受企業的領導，接受企業主管部門的工作檢查指導，執行企業的各項管理制度和規定，貫徹落實企業的指示精神和要求，塑造企業的良好形象，創造企業品牌，為企業創造更好的經濟和社會效益。特別是在目前建筑市場尚不規范的情況下，防范可能給企業帶來的監理責任風險。領導和被領導是同一事物的兩個方面，都不可偏廢。既不能忘了自己的領導職責，組織發揮好項目團隊的作用，也不能搞“獨立王國”、“諸侯稱霸”，特別是在遠離企業的工程項目，項目總監更要有企業意識，不能我行我素，而應該多向企業報告工作，特別是涉及到一些重大的原則問題，要及時匯報，爭取企業的領導和幫助。同時，還要自覺接受建設行政主管部門和質監站、安監站的領導和監督。
二、 領導與管理
領導和管理是兩個不同的概念，有著各自不同的范疇和內涵。領導的本質是應對和解決突發性事件，探索未知，發揮組織的最大效益。而管理則是為實現既定目標，使下屬融入管理者控制的體系之中。一種是創造一個“勢”，一個是創造一個“場”；一個是代表方向，一個是代表過程。從領導職能分析，項目總監要領導專業監理工程師根據項目實際，策劃和編制項目監理規劃，主持工地例會，對工程建設中出現的重大問題做出風險決策、應急決策。從管理職能分析，項目總監要根據國家工程建設法律法規、標準和強制性條文，按照工程建設實際，做好各參建方的人力和資源有效配置，通過計劃、組織及人員配備、控制等手段，建立和諧的工程建設秩序，把工程干好，最終達到建設目標的要求。項目總監既是一個領導者，又是一個管理者。特別是在工程項目監理工作中，更多的是應發揮管理職能。領導和管理二者具有兼容性和互補性。要融領導和管理寓服務之中，堅持監幫結合，通過服務實現有效的領導和管理職能。項目總監在履職中，既不能丟掉領導職能，只偏重于技術，偏重于過程和方法，而忽視整個項目參建方的認識統一、步調一致，團隊建設，忽視充分發揮項目監理人員的積極性；也不可只重視確定方向、目標而忽視如何實現這些目標的具體管理任務和措施、特別是如何實現精細化的管理的問題。
三、 權力與責任
權力和責任，同樣也是一個項目總監在履職中不可或缺的�！督ㄔO工程監理規范》中，規定項目總監有13項職責，總監的工作多達65處之多，這還不包括現在要求的安全和節能等項責任，同時，規范也賦予了項目總監一定的權力。比如，對施工組織設計的審批權，簽發開工令、停工令、工程款支付審批權等等，這些權力是為了履行項目總監職責所必須的。做任何事情，都必須權力和責任相匹配。不能是無責任而有權力，也不能是有責任而無權力。只有責權一致，才能最大限度地發揮項目總監的作用和功能。項目總監要正確對待權力和責任。要慎用手中的權力，明確權力是為履職服務的，在行使權力時也是在履行職責，不能只要權力不要責任，也不能該行使的權力不行使，在工作中不作為、失職瀆職，也不能把手伸得太長，什么也想管，濫用職權、甚至以權謀私。目前，由于建筑市場尚不規范，項目總監的一部分權力往往被剝奪，使項目總監應有的權力小于應該承擔的責任，結果出現無法履行職責、完成工程監理任務的現象。在這種情況下，項目總監要履行自己的職責，對規定的應有權力必須依理據爭，為工作爭權，為履職盡責爭權而決不是為個人爭權。
四、工作與學習
項目總監在工作中要自覺的處理好工作和學習的關系。要在工作中學習和在學習中工作。這也是項目總監在履職中表現出來的“兩重性”。項目總監在工作時要有強烈地學習意識。學習不僅是讀書、也不單單是短期培訓，而是一個人每天都不可或缺的一項任務，是一個人工作中應具有的常態。要工作得好、有成效，就要做學習的有心人。一是，向工程實踐學習。加強對工程的巡視檢查，對工程建設的情況要了如指掌，帶著發現的問題學習，在解決問題中學習，使自己在工作中得到提高。要懂得并學會使用建設法律法規，知道工程建設的各項指標和要求，知道工程的關鍵部位、關鍵環節，對于工程上的一些“軟肋”，可能造成的質量隱患、安全事故，要有針對性的學習和預防，要有發現問題的眼力，解決問題的魄力，化解風險的能力。二是，項目總監雖是項目監理的領導和管理者，但由于目前建筑功能日趨復雜、多樣化，建筑技術日新月異，項目總監個人的專業的局限性，不可能自己什么都懂、什么問題都看得出、看得準。這就必須有向周圍的工程技術人員學習的精神，不能認為自己是項目總監就不好意思，要通過互相學習，通過充分發揮監理團隊每個人的智慧和才能，真正有效的落實項目總監負責制。人都是學而知之，不會因為作了項目總監就自然而然的比別人知道得多、能力比別人強，水平比別人高。只有拉近學習和工作的距離，形成愛崗敬業濃厚的學習風氣，在工作學習、在學習中工作，補上學習這個短板，才能適應目前建筑市場水漲船高的形勢要求，為建設單位提供優質服務。
五、 責人與律己
項目總監在領導項目這個團隊的時候，在與各參建方共事，進行工程監理，對工程進行控制、指揮的時候，必須有一定的權威。要根據工程建設實際，適時對項目團隊提出工程監理的意見和要求，對發現施工方存在的質量、安全等問題提出意見和要求，對嚴重違反國家工程建設法律法規、標準和強制性條文的現象，提出批評，責令其限期整改。擁有權力這是領導者的自然屬性。不然，說話沒人聽，沒有執行力，項目總監也就無法駕馭和指揮建設工程。責人也有其藝術。不能以項目總監自居，以勢壓人。而應尊重對方，以理服人。據我了解，在這方面不少項目總監還缺少很好的修煉，他們往往說話粗聲大氣，不看對象、不講分寸，板著面孔訓人，甚至還嘴帶臟字。這樣做，既便是好心，指導思想也沒錯，但很難使人心服口服，達到滿意的效果。所以責人要從效果出發，要考慮到它的執行力。責人同時也應當律己。下屬工作沒做到位，就要檢查一下自己布置工作時是否講清楚，有什么要求，應達到什么標準。施工過程中出現了問題，以致某個部位發生了質量事故，不僅要責令施工單位查找原因，提出整改方案，而且項目總監也要從監理自身查找原因，對監理制定的規劃、細則，對過程監管存在的問題，特別是對自己對整個施工現場的管理進行認真的反思。不能以正確自居，只看到別人的問題，甚至有怨氣，而放松對自己的嚴格要求。只有將責人與律己結合起來，才會正確認識自我，并在錯誤中學習，接受教訓，才可能避免因同類錯誤的發生而給工作造成不應有的損失。在工作中不怕丑，多作自我批評，就會影響周圍的人，形成一種面對現實，以積極的態度解決問題的良好風氣。
六、 剛性與柔性
項目總監在工作中，有剛性的一面，也應有柔性的一面。剛性就是工程監理中的原則性，要嚴格執行國家建設的法律法規，以此來規范參建方的執業行為。而柔性就是工程監理中堅持以人為中心，其最大特點不是靠簡單的發號施令，而是依靠人性解放、權力平等、民主管理。這在項目總監身上都是不可缺少的素質。對于工程管理中的一些原則性問題，比如，涉及到有關執行國家建設法律法規、標準、強制性條文，對涉及到施工材料、構配件的質量問題，對違反施工程序可能給工程造成質量隱患、可能發生安全事故的問題，就要敢于較真，六親不認、鐵面無私，有非常強的原則性。如果不這樣，且放任不管，沒有堅決修正錯誤的決心，那就是嚴重的失職瀆職行為。在處理原則性問題時立場要堅決，態度要積極，這種剛性管理決不等于態度不好、訓斥人，而是要面對客觀現實，實事求是的解決問題。在剛性管理中也需要柔的一面。“柔性管理”的特征：內在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。項目總監要高度重視各方面的意見或建議，激發每個員工的內在內在潛力和積極性、創造性，使團隊成員心情舒暢的工作共同承擔工程建設項目這副重擔。
項目總監綠職的“兩重性”，就是要求項目總監對自己的工作有一個正確定位，具有正確的強烈的角色意識，有項目總監對責任的擔當，有協調關系、處理問題的能力，有較寬闊的眼界和科學的工作方法，能在工作實踐中不斷提升自我，更好地勝任項目總監之職，出色完成工程項目監理任務。
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